Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

• Имя.
• Телефон.
• Адрес электронной почты, если пользователь указывает его добровольно.
• Описание задачи и приложенные файлы, если пользователь решает их отправить.
• Технические данные, необходимые для работы сайта, предотвращения злоупотреблений и выявления автоматизированного трафика: IP-адрес, user-agent, URL входа, referrer, UTM-метки, YCLID, время визита, базовые сигналы взаимодействия с сайтом.

2. Цели обработки

• Обработка входящей заявки и обратная связь с пользователем.
• Уточнение потребностей, объёма работ и подготовка коммерческого предложения.
• Подготовка индивидуального договора, счёта или иных документов до начала работ.
• Техническая поддержка, защита сайта от злоупотреблений и выявление ботов.

3. Правовые основания

Основанием для обработки является согласие пользователя, выраженное путём установки чекбокса перед отправкой формы, а также действия, необходимые для обработки обращения и заключения договора по инициативе пользователя.

4. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, подготовки ответа и исполнения обязательств по договору. Если договор не заключается, данные заявки подлежат удалению после завершения переписки и утраты деловой необходимости в их хранении, если иной срок не требуется по закону.

Технические журналы визитов и anti-fraud-событий хранятся в течение ограниченного срока, необходимого для анализа подозрительной активности, расследования инцидентов и настройки защитных мер.

5. Меры защиты

Для защиты данных используются организационные и технические меры, направленные на ограничение доступа, предотвращение утраты, неправомерного изменения и распространения сведений.

8. Локализация и передача данных

Персональные данные пользователей подлежат первичной обработке и хранению на территории Российской Федерации. Если для исполнения договора подключаются внешние сервисы, условия их использования и состав передаваемых данных должны быть дополнительно раскрыты пользователю до начала такой передачи.

9. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на email hello@savok.pro. После получения запроса данные подлежат удалению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения действующего договора.

10. Контакты по вопросам ПД

По вопросам обработки персональных данных можно связаться по адресу hello@savok.pro.